Prozessoptimierung
Service Design im Unternehmen: Erfolgsbeispiele, Vorgehen und Auswahlkriterien für wirksame Projekte
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Wie Unternehmen mit Service Design Kundenerlebnisse, Prozesse und digitale Angebote verbessern können: typische Erfolgsansätze, Bewertungskriterien, Projektphasen sowie Hinweise zu Aufwand, ...
